APPLICATION MAINTENANCE

SUPPORTO CAD E PLM

- APPLICATION MAINTENANCE

Mechinno offre un supporto integrato CAD e PLM attraverso un servizio di Application Maintenance, on site o remoto, sempre attivo e puntuale.

Orario operativo, tempi di risposta e numero di risorse vengono organizzati secondo le specifiche esigenze di ogni cliente.

Help Desk di 1° livello

Ricezione e supervisione del ticket con conseguente analisi e classificazione della problematica

Help Desk di 2° livello

Hot line, how to use, configurazione del sistema e amministrazione dati, utenti, gruppi, cicli di vita dei prodotti, flussi di lavoro, pubblicazione offerte di lavoro etc.

Monitoraggio del sistema e delle performance

DB, CPU, memoria, code, etc

Gestione di tutti gli ambienti applicativi

Sviluppo, certificazione, produzione etc.

Certificazione

Certificazione e rilascio di pacchetti di aggiornamenti e personalizzazioni







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